购买新电动牙刷的亚马逊客户惊恐地接受“用过的唾液和牙膏残留物”

2018-12-05 11:07:08

作者:齐搏胴

一位认为他正在购买全新电动牙刷的亚马逊客户声称他被送去了一个用过的唾液和牙膏残留物

Gavin Robertson周六购买了30英镑的Oral B Pro 2000,但是当第二天交付时,他说他“厌恶”发现刷子已被使用并且用干牙膏覆盖

来自苏格兰邓迪的三个孩子的父亲已经从亚马逊获得了全额退款,但担心工作人员在发送之前没有检查产品是否完好无损

亚马逊正在调查投诉后

这位36岁的老人说:“这很恶心

整个事情都被唾液和牙膏残留物覆盖 - 这是完全排名

“当我在星期天早上收到它时,我几乎立即发现它已经被使用,因为盒子没有密封

“一旦我打开盒子,牙膏的味道就相当压倒了

“我可以立刻看到,因为牙刷本身并没有密封在任何类型的安全包装内,就像剃刀或其他健康产品一样,而且它仍然是潮湿的

”在发现二手刷子被误送之后,Gavin联系亚马逊抱怨并获得了替代品

他拒绝了,声称他担心他不能保证不会是回报

加文说:“我联系亚马逊让他们意识到,但说实话,他们似乎对整个事情都很苛刻

“他们提供了一个我拒绝的替代品,因为他们无法保证任何新产品都会被安全密封,因此我知道它以前没有被使用过,所以我得到全额退款

“我感到困惑的是,这样的产品没有某种保护性包装,所以消费者可以放心购买未使用的产品 - 尤其是相关的健康风险

“毕竟剃刀有它

我使用的是电动剃须刀,正如我所说,它已经密封并用塑料封条包裹起来,以确保它是新的

“它应该是这类产品的标准配置

我有兴趣看到Oral B对这种情况的看法

“在这样的产品上要求安全或健康印章真是太过分了,所以我们消费者可以放心,其他人没有先用它来清理他们的脚趾吗

”Oral B提供30天的退款保证计划允许客户试用他们的电刷,如果不完全满意,将获得全额退款

加文认为这是他收到二手产品的原因,担心他们会在仓库中穿过

Gavin说:“我知道他们为他们的牙刷制定了回归计划,允许消费者首先'试驾',但如果这是结果,我不知道这是不是一个好主意

“它在他们的网站上有特色,但他们特别提到他们这样做,因为零售商不提供这种保健产品

”亚马逊的一位发言人说:“我们认真对待这种性质的投诉并正在调查

”宝洁公司的发言人,自己的Oral B说:“Oral-B只向零售商提供新产品.Oral-B 30天退款保证是对在英国购买新Oral-B刷子的每个消费者的一般要约,没有通过哪个渠道

“出于卫生原因,在此保证下返回Oral-B的任何刷子都将被销毁

“我们已经意识到在电子零售平台上转售二手产品的做法

出于卫生原因,我们建议不要购买旧牙刷,而是总是购买新的电动牙刷

”我们很遗憾听到这个事件并推荐消费者直接与亚马逊交谈

“如果消费者不确定要购买什么,或者他们正在关注的报价,我们的消费者关系团队总是很乐意提供帮助