通勤者要求退还他所有延迟列车的退款 - 并且收到超过1000英镑

2018-11-19 03:04:06

作者:储漯赢

2014年火车延误六十四次的通勤车已经从2015年的季票中获得了超过1000英镑的赔偿金

现年31岁的汤姆·伯里奇(Tom Burridge)指出,他每次从埃尔克斯(英国埃塞克斯郡)科尔切斯特(Colchester)到达伦敦市中心的长达一小时的旅程都会延误超过30分钟

这些代金券共计1,090英镑,这是他每年5,800英镑季票的成本

他从利物浦街出发前往维多利亚,每天回来工作

服务延迟意味着他今年已成功申请64退款,延期偿还计划,如果延迟超过半小时,客户可以申请退款

IT项目经理说:“任何时候我都有延迟,我都会提出索赔要求

“季票很贵,所以我可以采取任何措施来抵消它

它的确有所作为

这值得做

“我可能是一个极端的例子,因为我的旅行比普通人更多

”了解如何获得前往英国顶级目的地的廉价火车票

本周早些时候,汤姆带着他的所有代金券进入科尔切斯特火车站购买他的季票

他必须与他的公司贷款,每年支付他的机票

他说:“我知道这需要几分钟的时间,所以当我没有成为一个庞大的人群时,我会提出要求

“当我交出这张代金券时,我觉得男人的呼吸急剧增加

“有很多人不知道你能做到这一点

这是你有资格获得的钱

“汤姆在这一年中提出了其他要求,但是他们被拒绝了,因为大安格利亚不相信他被宣告的时间延迟了

他每年都会保存他的代金券,但是过去只花了大约500英镑

他说:“今年有点丰收

我觉得它已累积但我没有指望它

”一位大安格利亚发言人说:“那里过去几个月一直影响大东方干线服务的问题包括基础设施故障,如轨道,信号,架空电力线故障和超越工程,以及列车故障和其他因素,如非法侵入事件和恶劣的天气

“根据我们的乘客宪章条款,乘客可以对任何延误索赔

“我们正在与Network Rail紧密合作,尽我们所能提高列车服务性能

“Network Rail已宣布投资1.7亿英镑以改善2015年大东方路线,我们还投资超过3,000万英镑用于改善我们的列车车队和客户服务,作为我们目前的特许经营权的一部分,直到2016年10月

” Network Rail的一位发言人说:“很明显,最近几个月科尔切斯特的表现并不够好

“我们正在大力投资,以提高可靠性,并与运营商在日常业绩上密切合作

”铁路行业有一个明确的补偿方案,无论是什么原因或导致延误,都是有效的 - 这些延误是否是在我们无法控制的范围内

“这位乘客在声称他的行程中断时做的是正确的,我们只能道歉,这项服务并不像应有的那样可靠